Cómo solicitar un reembolso

Las solicitudes de reembolso se gestionan según el lugar donde compraste originalmente tu membresía de Gridwise Plus.

• Las membresías compradas a través del sitio web de Gridwise son gestionadas por el equipo de Soporte de Gridwise.
• Las membresías compradas a través de la App Store de Apple son gestionadas por Apple.
• Las membresías compradas a través de Google Play son gestionadas por Google.

Si no estás seguro de dónde se administra tu membresía:

1. Abre la app de Gridwise.
2. Ve a Configuración.
3. Toca Membresía.
4. Toca Administrar Membresía.

Si compraste a través del sitio web de Gridwise

Si te registraste a través del sitio web de Gridwise, nuestro equipo de soporte puede revisar tu solicitud.

Para solicitar un reembolso:

1. Envía un correo a support@gridwise.io
2. Usa el asunto: Solicitud de reembolso
3. Incluye:
   • El correo electrónico vinculado a tu cuenta
   • Una breve explicación de tu solicitud

Qué puedes esperar:

Nuestro equipo revisará tu información para determinar si calificas para un reembolso. Este proceso normalmente toma entre 5 y 7 días hábiles.

Si compraste a través de Apple (App Store)

Apple administra todas las decisiones relacionadas con facturación y reembolsos para las compras realizadas en la App Store.

Para solicitar un reembolso:

1. Ve a: https://getsupport.apple.com/
2. Selecciona Facturación y suscripciones
3. Elige Suscripciones y compras
4. Selecciona Solicitar un reembolso
5. Sigue las instrucciones

👉 Todas las solicitudes de reembolso son revisadas y aprobadas por Apple según sus políticas.

Si compraste a través de Google Play

Google administra todas las decisiones relacionadas con facturación y reembolsos para las compras realizadas en Google Play.

Para solicitar un reembolso:

1. Ve a: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244
2. Sigue los pasos para enviar tu solicitud

👉 Google revisa y aprueba las solicitudes de reembolso según sus políticas.

Nota: Normalmente, las solicitudes deben enviarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra.