Puedes gestionar tu suscripción a Gridwise Plus en cualquier momento desde la configuración de tu membresía. Allí podrás consultar tu ciclo de facturación, la fecha de renovación, el estado de tu membresía y dónde se gestiona tu facturación.
Tu página de Membresía muestra:
- Tu plan
- Ciclo de facturación
- Fecha de renovación
- Estado de la membresía
- Dónde se administra tu membresía
Cómo consultar tu fecha de renovación
- Abre la app de Gridwise.
- Toca tu foto de perfil en la esquina superior izquierda.
- Toca Configuración (ícono de engranaje).
- Selecciona Membresía.
- Revisa los detalles de tu plan y la fecha de caducidad.
Tu fecha de caducidad es cuando tu membresía se renovará automáticamente y comenzará tu próximo período de facturación.
Cómo funciona la renovación automática
Todas las membresías pagadas de Gridwise Plus se renuevan automáticamente para que puedas seguir teniendo acceso ininterrumpido a las funciones premium.
- Los planes mensuales se renuevan una vez al mes.
- Los planes anuales se renuevan una vez al año.
Tu membresía se factura a través de la plataforma que usaste para registrarte.
Dónde se administra tu membresía
Los pasos para la facturación y cancelación dependen de dónde iniciaste tu membresía:
- Apple App Store → Administrado por Apple
- Google Play → Administrado por Google
- Si no se menciona Google Play ni Apple → Administrado por Gridwise
Puedes ver dónde se administra tu membresía en tu página de Membresía.
Cómo cancelar tu membresía
Si compraste a través del sitio web de Gridwise
- Abre la app de Gridwise.
- Ve a Configuración.
- Toca Membresía.
- Selecciona Administrar membresía.
- Sigue las instrucciones para cancelar tu suscripción.
Si compraste a través de Apple (App Store)
- Abre la app de Configuración en tu iPhone.
- Toca tu nombre.
- Selecciona Suscripciones.
- Elige Gridwise.
- Toca Cancelar suscripción.
Si compraste a través de Google Play
- Abre la Google Play Store.
- Toca tu ícono de perfil.
- Selecciona Pagos y suscripciones.
- Toca Suscripciones.
- Selecciona Gridwise.
- Toca Cancelar suscripción.
Problemas de facturación y reintentos de pago
Los problemas de facturación, reintentos de pago y actualizaciones de suscripción son gestionados por el proveedor de facturación asociado a tu suscripción de Gridwise Plus. Si un intento de pago falla, tu proveedor de facturación puede volver a intentar el cobro automáticamente utilizando tu método de pago guardado u otro método de pago asociado con tu cuenta.
Para las suscripciones compradas a través de Apple o Google Play, la facturación sigue las políticas y procedimientos de cada plataforma:
- Soporte de suscripciones de Apple: https://support.apple.com/billing
- Ayuda de suscripciones de Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
Si tu suscripción es administrada directamente por Gridwise, puedes actualizar tu método de pago, administrar tu membresía o cancelar tu suscripción seleccionando Administrar membresía en la app de Gridwise.
Qué sucede después de cancelar
Después de cancelar, tu suscripción a Gridwise Plus permanecerá activa hasta el final de tu período de facturación actual.
Seguirás teniendo acceso a las funciones Plus hasta que tu suscripción expire.
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.