Cómo Gestionar o Cancelar tu Membresía de Gridwise Plus

Puedes gestionar tu suscripción a Gridwise Plus en cualquier momento desde la configuración de tu membresía. Allí podrás consultar tu ciclo de facturación, la fecha de renovación, el estado de tu membresía y dónde se gestiona tu facturación.

Tu página de Membresía muestra:

• Tu plan
• Ciclo de facturación
• Fecha de renovación
• Estado de la membresía
• Dónde se administra tu membresía

Cómo consultar tu fecha de renovación

1. Abre la app de Gridwise.
2. Toca tu foto de perfil en la esquina superior izquierda.
3. Toca Configuración (ícono de engranaje).
4. Selecciona Membresía.
5. Revisa los detalles de tu plan y la fecha de caducidad.

Tu fecha de caducidad es cuando tu membresía se renovará automáticamente y comenzará tu próximo período de facturación.

Cómo funciona la renovación automática

Todas las membresías pagadas de Gridwise Plus se renuevan automáticamente para que puedas seguir teniendo acceso ininterrumpido a las funciones premium.

• Los planes mensuales se renuevan una vez al mes.
• Los planes anuales se renuevan una vez al año.

Tu membresía se factura a través de la plataforma que usaste para registrarte.

Dónde se administra tu membresía

Los pasos para la facturación y cancelación dependen de dónde iniciaste tu membresía:

• Apple App Store → Administrado por Apple
• Google Play → Administrado por Google
• Si no se menciona Google Play ni Apple → Administrado por Gridwise

Puedes ver dónde se administra tu membresía en tu página de Membresía.

Cómo cancelar tu membresía

Si compraste a través del sitio web de Gridwise

1. Abre la app de Gridwise.
2. Ve a Configuración.
3. Toca Membresía.
4. Selecciona Administrar membresía.
5. Sigue las instrucciones para cancelar tu suscripción.

Si compraste a través de Apple (App Store)

1. Abre la app de Configuración en tu iPhone.
2. Toca tu nombre.
3. Selecciona Suscripciones.
4. Elige Gridwise.
5. Toca Cancelar suscripción.

Si compraste a través de Google Play

1. Abre la Google Play Store.
2. Toca tu ícono de perfil.
3. Selecciona Pagos y suscripciones.
4. Toca Suscripciones.
5. Selecciona Gridwise.
6. Toca Cancelar suscripción.

Problemas de facturación y reintentos de pago

Los problemas de facturación, reintentos de pago y actualizaciones de suscripción son gestionados por el proveedor de facturación asociado a tu suscripción de Gridwise Plus. Si un intento de pago falla, tu proveedor de facturación puede volver a intentar el cobro automáticamente utilizando tu método de pago guardado u otro método de pago asociado con tu cuenta.

Para las suscripciones compradas a través de Apple o Google Play, la facturación sigue las políticas y procedimientos de cada plataforma:

• Soporte de suscripciones de Apple: https://support.apple.com/billing
• Ayuda de suscripciones de Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

Si tu suscripción es administrada directamente por Gridwise, puedes actualizar tu método de pago, administrar tu membresía o cancelar tu suscripción seleccionando Administrar membresía en la app de Gridwise.

Qué sucede después de cancelar

Después de cancelar, tu suscripción a Gridwise Plus permanecerá activa hasta el final de tu período de facturación actual.

Seguirás teniendo acceso a las funciones Plus hasta que tu suscripción expire.