Olvidé mi contraseña, ¿cómo la restablezco?

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Gridwise porque olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla en solo unos pasos.

Restablecer tu contraseña

1. Abre la app de Gridwise.
2. Toca Iniciar sesión.
3. Toca ¿Olvidaste tu contraseña?
4. Ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Gridwise.
5. Toca Enviar.
6. Cierra la app de Gridwise y revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico.

Encuentra el correo para restablecer la contraseña

Para restablecer tu contraseña, busca el correo que te enviamos:

1. Abre tu bandeja de entrada de correo electrónico.
2. Busca un mensaje de noreply@gridwise.io con el asunto “Instrucciones para restablecer la contraseña”.
3. Abre el correo y haz clic en el enlace para restablecer la contraseña.
   • Importante: El enlace para restablecer la contraseña vence 4 horas después de que lo solicitas. Si han pasado más de 4 horas, solicita un nuevo enlace desde la app.
4. Ingresa tu nueva contraseña en ambos campos de la pantalla de restablecimiento.
5. Toca Cambiar mi contraseña.
6. Abre la app de Gridwise e inicia sesión con tu nueva contraseña.

Si no estás recibiendo el correo para restablecer la contraseña

Si no ves el correo en tu bandeja de entrada:

1. Asegúrate de ingresar la misma dirección de correo electrónico que usaste al crear tu cuenta de Gridwise.
2. Revisa las carpetas de Spam, Correo no deseado y cualquier carpeta filtrada (como Promociones o Actualizaciones).
3. Agrega noreply@gridwise.io a tus contactos y luego vuelve a la app de Gridwise para solicitar un nuevo enlace de restablecimiento.
4. Si aún no recibes el correo, comunícate con nuestro equipo de soporte en support@gridwise.io para recibir ayuda.