¿Cómo solucionar errores de sincronización de cuentas?

¿Tienes algún problema al vincular tu cuenta? No te preocupes, esto sucede de vez en cuando y por diversas razones. A continuación detallaremos los errores más comunes que puedes encontrar y algunos consejos útiles para solucionarlo.

Error: Auth Required and Expired Credentials

Ocasionalmente, es posible que debas actualizar tus credenciales para garantizar que tus ganancias continúen sincronizándose con Gridwise. Si ves estos mensajes de error, esto indica que tu cuenta ha sido desconectada y necesita ser reconectada.

1. Haz click en 'Update Connection' y sigue los pasos para reconectar tu cuenta.

Error: Invalid Credentials

Es posible que hayas ingresado credenciales incorrectas o hayas escrito mal tu información al vincular tu cuenta.

1. Asegúrate de ingresar las credenciales de la cuenta correcta. Algunos servicios tienen cuentas de conductor y pasajero separadas, así que asegúrate de vincular la cuenta del conductor.
2. Ingresa manualmente tus credenciales y evita usar el autocompletar. Verifica que no haya espacios adicionales ni caracteres especiales en tus credenciales.
3. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, intenta restablecer la contraseña de tu aplicación de servicio y volver a conectarte.

Error: MFA Timeout

Tu código de verificación no se ingresó antes de que se agotara el tiempo de espera de la aplicación.

1. Confirma que tienes configurada la verificación en dos pasos con tu número de teléfono.
2. Verifica si la información de tu número de teléfono es correcta en tu aplicación de servicio.
3. Si todo está configurado correctamente, utiliza uno de los códigos de respaldo proporcionados por la aplicación de servicio para conectarte.

Error: Invalid Account Type

Es posible que hayas ingresado credenciales de inicio de sesión para una cuenta que no es de conductor. Por ejemplo, intentar vincular tu cuenta de pasajero de Uber en lugar de la cuenta de conductor.

1. Confirma que estás usando las credenciales de tu aplicación Driver para iniciar sesión.
2. Intenta utilizar ambos tipos de inicio de sesión, como correo electrónico/contraseña y número de teléfono/contraseña.
3. Restablece la contraseña de tu aplicación de controlador y vuelve a conectarte.

Error: Account Disabled

Una cuenta puede desactivarse o desconectarse por diversos motivos, como la inactividad de la cuenta. O es posible que tu aplicación de servicio no permita inicios de sesión múltiples.

1. Verifica que puedas iniciar sesión y recibir pedidos en la aplicación de servicio.
2. Si puede recibir pedidos, cierra completamente la sesión de tu aplicación de servicio, restablece tu contraseña y luego intenta volver a conectarte a Gridwise.

Si aún no puedes vincular tu cuenta después de seguir las soluciones antes mencionadas, envíanos un correo electrónico a support@gridwise.io con el error que te sale.

Nota: Como medida de seguridad, tu servicio te puede informar un intento de inicio de sesión desde un dispositivo desconocido. Esto es normal si coincide con el momento en que vinculaste tu cuenta.