¿Por qué mis cuentas vinculadas no coinciden?

¿Por qué mis cuentas conectadas no coinciden?

Gridwise se esfuerza por mostrar tus ganancias vinculadas con la mayor precisión posible, pero en algunos casos los totales pueden no coincidir exactamente con lo que ves en tus apps de trabajo.

Si notas una diferencia, puede deberse a una de las siguientes razones:

Razones comunes por las que las ganancias no coinciden

• Última actualización: Gridwise actualiza las ganancias vinculadas cada 24 horas. Esto puede hacer que aparezcan ganancias parciales hasta que finalice la sincronización. Vuelve a revisar más tarde o configura alertas para recibir una notificación cuando la sincronización esté completa.
• Fechas de ganancias diferentes: Gridwise organiza tus ganancias según el momento en que se aceptó cada viaje o tarea. Tus totales se reinician diariamente a la medianoche y semanalmente los lunes. Otras plataformas pueden agrupar las ganancias por fecha de pago, lo que puede mover los totales uno o dos días.
• Bonos incompletos o faltantes: Algunas promociones, incentivos o cargos pueden no aparecer de inmediato. Estamos trabajando continuamente para incluirlos y ofrecer reportes más completos. Para saber cómo agregar estas ganancias manualmente, consulta este artículo.

Si tus totales aún no coinciden

Si después de revisar los puntos anteriores tus ganancias siguen siendo incorrectas, comunícate con nuestro equipo de soporte en support@gridwise.io e incluye:

1. Fecha de la discrepancia en las ganancias
2. Monto de ganancias que aparece en la app de Gridwise
3. Monto de ganancias que aparece en tu app de trabajo
4. Capturas de pantalla de ambas apps mostrando las ganancias

Con esta información, nuestro equipo revisará el caso y se comunicará contigo con los siguientes pasos.